指南
为了 正确 地 工作
118 活动总局
需要 明白
哪里 出了 什么事情
这 就 是 为什么 联系 总局 的 用户 会 被 问 一些 简单 的 问题。
查出 事情 的 严重性， 会 使 总局 派 对 那 件 事情 具有 最 合适 的 护理 能力 的救护车。
只有 通过 由 用户 提供 的 很 准确 的 消息， 总局 才 真 可以 有效 地 采取 最 合适 的措施。
提供 完全 的，详尽 的 消息 不 等于 浪费 宝贵 的 时间， 反而 等于 节省 宝贵 的 时间。 有 时候 也 等于 挽救 人家 的 生命。
是 在 哪里 发生 的
对118 活动总局 正确 地 明白 哪里 人家 需要 它 的 服务 是 非常 重要 的。
总局 正确 地 明白 事情 的 发生 地点， 就 是 使 服务 成功 的 第一个 主要 因素。
用户 的 电话 号码 每次 都 会 被 显示 出来。关于 大多数 的 要求， 总局 有 办法 马上 得到 关于 用户 电话线 的 位置 的 消息， 电话线 是 固定 的话。 如果 用户 通过 手机 跟 总局 联系，总局 还 没 办法 正确 地 确定 他 的 位置。
所以 用户 关于 事情 的 发生 地点 提供 的 消息 的 精确性 一定 会 起 决定性 作用！
提供 完全 的，详尽 的 消息 不 等于 浪费 宝贵 的 时间， 反而 等于 节省 宝贵 的 时间。 有 时候 也 等于 挽救 人家 的 生命。
发生 了 什么 事情
“为什么 我 给 他们 打电话 的 时候， 为了 一 辆 救护车 他们 问 我 那么 多 问题? 我 马上 需要 救护车， 但 他们 在 浪费 这么 长 时间！ 他们 哪里 需要 那么 多 消息？他们 马上 派 一 辆 救护车 而已 吧！”。
这种 想法 是 跟 这个 概念 连 在一起 的： 所有 的 救护车 都 一样，它们 的 作用 只是 赶快 把 伤员，病人 送到 医院， 那里 他们 才 会 接受 他们 所 需要 的 合适 治疗。
这 不 是 真的 ！
不是 所有 的 救护车 都 一样：在 波洛尼亚 市政府 的 领土 以内 有：
- 针对 不 紧急 运输 的 救护车，于是 它们 不 装备 对 救护 很 严重 的 病人 的 合适 设备， 也 没有 能 对付 这 种 情况 的 有 足够 护理 能力 的 人员。
- 有 经历 过 救护 训练，有 救护 专业 准备 的 自愿 或 受雇 的 人员 的 救护车。
- 有 可以 对付， 解决 跟 最 严重 的 情况 有关 的 问题 的 一 位 医生 的 救护车。
- 需要 的话， 也 可以 叫 艾米利亚-罗马涅 省 的 医疗 救护 直升机。
不是 只要 赶快 把 病人 送到 医院 里 就 可以 了。有 一些 病人 只 可以 在 设备 特别 好 的 一些 医院 里 得到 对 他们 的 情况 最 合适 的 护理 水平，一般 在 最近 的 医院 里 没有 这样 的 可能性。
不是 只 可以 在 医院 里 提供 护理 服务， 病人 的 情况 很 严重 的话，这种 服务 可以， 应该 马上 就 开始。
提供 完全 的，详尽 的 消息 不 等于 浪费 宝贵 的 时间， 反而 等于 节省 宝贵 的 时间。 有 时候 也 等于 挽救 人家 的 生命。
