Instructions
Pour réussir une bonne opération la centrale 118 a besoin de savoir Où est arrivé QUOI.
C’est pourquoi l’utilisateur qui contacte la centrale doit répondre à certaines questions faciles.
En identifant la gravité de l’évènement , cela permet en fait d’envoyer un moyen de secours avec la capacité d’assistance adéquat a l’intervention. C’est seulement à travers les informations précises fournies par celui qui contacte la centrale qu’on peut etre efficace dans la fourniture des soins demandes.
Fournir les données complètes et convaincantes n’est pas perdre un temps précieux mais le gagner . parfois ça veut dire sauver une vie.
Où CA S’EST PASSE
C’est fondamental pour la centrale opérationnelle 118 de comprendre exactement où est demandée l’intervention.
L’identification précise du lieux de l’évènement est en fait le premier élément fondamental qui permet le bon déroulement de la nécessaire intervention.
Le numéro de téléphone de l’appelant est enregistré . La centrale a la possibilité dans la plus part des demandes , d’avoir immédiatement les informations sur la localisation de la ligne téléphonique si c’est un numéro fixe. Dans le cas des appels sur portables , la localisation est encore imprécise.
La précision de la part de celui qui appelle relativement au lieux où l’évènement est verifié est absolument déterminant.
Fournir les données complètes et convaincantes n’est pas perdre un temps précieux mais le gagner . parfois ça veut dire sauver une vie.
QU’EST CE QUI S’EST PASSE
« mais pourquoi quand je téléphone pour avoir une ambulance ils me font toutes ces demandes ? j’en ai besoin tout de suite et ils sont entrain de me perdre du temps ! a quoi les importent toutes ces informations ? qu’ils m’envoient directement l’ambulance et c’est tout ! »
Cette manière de penser est liée au concept que les ambulances sont égales, ils servent seulement à transporter rapidement un blesse , un malade à l’hopital où il trouvera l’assistance appropriée dont il a besoin.
CE N’EST PAS VRAI!
Ce n’est pas vrai que toutes les ambulances sont égales, sur le territoire de la commune de Bologne il y a :
- Les ambulances dédiées aux transport pas urgents, avec ni équipement , ni la capacité d’assistance du personnel que forme l’équipage pour secourir les patients particulièrement graves.
- Ambulances avec personnels , bénévoles, formés et préparés proféssionellement aux secours.
- Ambulances avec à bord un médecin capable d’affronter et de résoudre les cas graves.
- Aux cas où on identifie la nécessité il y a de plus la possibilité de faire intervenir un des hélicoptères de secours de la région d’Emilia Romagna.
Ce n’est pas vrai que c’est suffisant de transporter rapidement le patient à l’hopital. Il y a des patients qui peuvent trouver le niveau d’assistance nécessaire pour leur condition seulement dans les hopitaux particulièrement équipés et non simplement dans l’hopital le plus proche
Ce n’est pas vrai que l’assistance peut etre attribuée seulement à l’hopital, mais peut et doit commencer immédiatement si les conditions sont particulièrement graves.
Fournir les données complètes et convaincantes n’est pas perdre un temps précieux mais le gagner . parfois ça veut dire sauver une vie.
