Il grado di criticità e urgenza
Il grado di criticità viene identificato con un codice-colore:
Codice rosso: possibile imminente pericolo di vita (le informazioni ottenute non ci permettono di escludere questa possibilità). Viene data la massima risposta disponibile (ambulanza e automedica o elicottero sanitario) con i mezzi idonei a raggiungere la persona nel più breve tempo possibile; in questi casi è previsto l'utilizzo di dispositivi acustico-luminosi (sirena, lampeggiante).
Codice giallo: è una situazione le cui caratteristiche richiedono un intervento indifferibile. Viene inviata l'ambulanza che può attivare i segnali acustico-luminosi in funzione dei tempi di raggiungimento o del contesto in cui opera e, se necessario, anche l'automedica e/o l'elicottero sanitario.
Codice verde: è un intervento che richiede l'invio tempestivo dell'ambulanza, ma non prevede l'utilizzo dei dispositivi acustico-luminosi.
Codice bianco: è un intervento che non riveste carattere di urgenza, può essere differibile e non prevede l'utilizzo dei dispositivi acustici-luminosi.