18/02/2019 9.22.44CO 118 EMILIA EST
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Scheda corso

"Percorso Inserimento infermieri In Centrale Operativa - Residenziale Call Taker"

SCHEDA

Tipologia del corso: residenziale

Area tematica: Clinico - Assistenziale

Durata: 8 giorni  (38 ore)

Tipo ECM: Regionali

Direttore del corso: Cordenons Fiorella

Coordinatore del corso: Fabbri Riccardo

Segreteria organizzativa per interni: Fabbri Riccardo

Segreteria organizzativa per esterni: Stefania Bonvicini

Descrizione corso:

La FINALITA' del corso è la seguente: Questo percorso, rivede il sistema addestrativo impiegato nella formazione dell’infermiere di Centrale Operativa 118 Emilia Est. L’idea è raggruppare in corsi residenziali aperti ad un massimo di 15 infermieri, il razionale e l’addestramento di base propedeutico alla formazione sul campo necessaria poi a completare l’iter formativo. Quindi lezioni teoriche che presentano il razionale degli argomenti trattati, impiegando diapositive, documenti e/o supporti audio/video, seguiti da Parte Pratica in cui vengono presentati ed impiegati gli specifici applicativi dagli istruttori tramite visione di esempi specifici su ambiente di test, completata poi da Parte Addestrativa in cui i tutor seguono gli allievi nell’esecuzione pratica degli eventi simulati in “Aula Informatica”. Questo percorso riduce le ore di formazione sul campo uno a uno, necessarie al completamento del corso.
Gli OBIETTIVI del corso sono: Cognitivi: Organizzazione C.O. 118, Servizio Ambulanze, Servizio di Elisoccorso, Struttura Processo lavorativo, tecnologie impiegate, Procedure e Normative
Operativi: Abilità tecniche nell’utilizzo di attrezzature e corretta applicazione delle procedure.
Comportamentali: Capacità relazionali, capacità di collaborazione, affidabilità, osservazione.
L'articolazione dei CONTENUTI è la seguente: Il percorso è composto di 2 fasi, la prima dedicata alla acquisizione delle competenze di Callataker, la seconda da Dispatcher e si completa in un massimo di 250 ore.
Ogni fase ha un percorso Residenziale ed uno On Work.
La METODOLOGIA e strumenti di valutazione sono: Il percorso formativo ha come obiettivo quello di fornire contenuti necessari alla conoscenza del sistema Centrale, di monitorare e favorire il percorso formativo del personale in fase di ricezione alla gestione delle emergenze che pervengono alla Centrale Operativa 118 di area omogenea.
Durante il percorso formativo, si prevede una valutazione iniziale intermedia e finale in modo da:
·controllare il raggiungimento degli obiettivi prefissati
·fornire un ulteriore feedback
·instaurare adeguati correttivi
·misurare la validità del programma, del tutor e dei docenti
I passaggi valutativi positivi permettono il proseguo del percorso formativo sino a completamento dello stesso. Qualora le valutazioni abbiano esito negativo il discente rientrerà all’unità operativa di provenienza.
Il sistema di valutazione si avvale dei seguenti strumenti:
1.Scheda Giornaliera Attività Discente
2.Autovalutazione utilizzando Griglia Orientamento
3.Diario Formativo sui Comportamenti/Obiettivi
4.Valutazione Iniziale a 18 ore
5.Valutazione Finale a 78 ore
I DESTINATARI del corso sono: Infermieri selezionati Bando CO118AOEE.

GALLERIA

  • Centrale Operativa 118 Emilia Est
  • Postazione di Lavoro
  • Applicativo 118 EMS
  • Applicativo Cartografico
  • La Catena del Soccorso
  • Istruzioni Prearrivo

PROGRAMMA CORSO

Giorno 1

Ora inizio Ora Fine Titolo Tipologia
14:30 15:00 Presentazione Servizio lezione
15:00 15:30 Presentazione Corso lezione
15:30 16:00 Spiegazione Intranet 118 lezione
16:00 16:30 Spiegazione Sistema di Valutzione e Monitoraggio Attività Didattiche lezione

Giorno 2

Ora inizio Ora Fine Titolo Tipologia
14:00 15:00 Dalle Normative alle IO di CO118 lezione
15:00 16:00 Conoscenza Postazione Operativa (CL, CC, Applicativi, Strumenti Informativi) lezione
16:00 17:00 Conoscenza Sistema Informatico lezione
17:00 18:00 Conoscenza Sistema Radio e Telefonia lezione
18:00 20:00 Conoscenza Schermata Iniziale (posta, psw, saraweb, icone….) pratica

Giorno 3

Ora inizio Ora Fine Titolo Tipologia
14:00 15:00 112 Nue/Ticonnecto lezione
15:00 17:00 Conoscenza Sistema Informatico 118 Web: Raggiungimento Target; Sms Locator lezione
17:00 18:00 Valutazione Sanitaria (pazienti a rischio) lezione
18:00 20:00 Acquisire Manualità 118web pratica

Giorno 4

Ora inizio Ora Fine Titolo Tipologia
16:00 18:00 Conoscenza Cartografico (Applicativo) lezione
18:00 20:00 Simulazioni di chiamate associate a Identificazione Target (cartografia) pratica

Giorno 5

Ora inizio Ora Fine Titolo Tipologia
09:00 18:00 Aspetti relazionali: Gestione Conflitti con utenza (ansia, agitazione); Approccio Utente Telfonico lezione

Giorno 6

Ora inizio Ora Fine Titolo Tipologia
14:00 18:00 Chiamata di Emergenza: Protocollo chiamata (come chiedere le informazioni e compilare la scheda indirizzo). Scheda sanitaria (Algoritmo, codice colore, patologie c1 c2 ecc..). lezione
18:00 20:00 Simulazioni su chiamate. pratica

Giorno 7

Ora inizio Ora Fine Titolo Tipologia
14:00 16:00 Protocolli Call Taker lezione
16:00 17:00 Autostrada. Istruzioni prearrivo catena codice blu. lezione
17:00 18:00 • Disaster Recovery dei vari applicativi presentazione cartellino cartaceo per registrare le chiamate. lezione
18:00 20:00 Simulazioni su chiamate: Autostrade, Stazione e Aeroporto. Istruzioni Prearrivo ed impiego cartellino cartaceo. pratica

Giorno 8

Ora inizio Ora Fine Titolo Tipologia
18:00 20:00 Prove di Chiamata su argomenti richiesti. pratica